Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (DPO) à l'adresse : info@gsaholding.com

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services :

2.1 Données de contact

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et poste occupé

2.2 Données de navigation

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de la visite
• Source de référence (comment vous avez accédé au site)
• Données relatives aux interactions avec nos pages

2.3 Données transactionnelles

• Historique des demandes de service
• Informations relatives aux contrats conclus
• Correspondances échangées

2.4 Données de préférence

• Langue préférée (stockée localement)
• Préférences de communication

3. Finalités du traitement

4. Base légale du traitement

Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et l'utilisation de certains cookies
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Le respect d'une obligation légale : pour satisfaire à nos obligations réglementaires

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes, dans le cadre strict de leurs missions :

5.1 Destinataires internes

• Les équipes commerciales et de gestion de la relation client
• Les équipes opérationnelles chargées de l'exécution des services
• La direction générale pour les décisions stratégiques

5.2 Prestataires externes

• Prestataires d'hébergement et de maintenance informatique
• Outils d'analyse d'audience (dans le respect des règles applicables)
• Prestataires de services de messagerie électronique

5.3 Autorités légales

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur requête légale, dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives.

6. Durée de conservation

Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : info@gsaholding.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires, avec information préalable.

8. Sécurité des données

GSA Holding GIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement des données sensibles en transit (protocole HTTPS/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux systèmes informatiques
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures de sauvegarde et de récupération des données
• Audit régulier de nos systèmes de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables.

9. Politique en matière de cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Edge : Paramètres → Confidentialité → Cookies

La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et votre expérience de navigation.

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en République Démocratique du Congo. Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires (hébergement, outils analytiques), vos données peuvent être transférées vers d'autres pays.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, notamment :

• Des clauses contractuelles types approuvées
• Des certifications reconnues par les autorités compétentes
• Des mécanismes de protection équivalents aux normes congolaises

11. Modifications de cette politique

GSA Holding GIE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à des évolutions légales ou réglementaires, ou pour refléter des changements dans nos pratiques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes abonné à notre newsletter) ou par un avis visible sur notre site web.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en République Démocratique du Congo.